Fragen und Antworten

Auf Lose-Change.de können Sie Klammlose kaufen oder eigene Klammlose zum Verkauf anbieten. Beim Kauf erhalten Sie Klammlose von uns; beim Verkauf bieten Sie uns Ihre Klammlose an und erhalten bei Annahme die entsprechende Zahlung.

Beide Vorgänge haben eigene Pakete und Preise. Wählen Sie deshalb auf der Startseite den passenden Bereich oder nutzen Sie die Seiten Klammlose kaufen und Klammlose verkaufen.

Klammlose sind virtuelle Bonuspunkte der Plattform klamm.de. Sie lassen sich innerhalb der Klamm-Community und bei teilnehmenden Angeboten verwenden, beispielsweise für Werbung. Die jeweiligen Einsatzmöglichkeiten und Bedingungen bestimmt der Anbieter des Angebots.

Lose-Change.de bietet einen eigenen Service für den Kauf und Verkauf dieser Lose. Weitere Erläuterungen finden Sie unter Infos & Gebühren.

Lose-Change.de erhebt derzeit keine eigenen Gebühren für den Kauf oder Verkauf. Maßgeblich sind die angezeigten Paketpreise im jeweiligen Bereich; Kauf- und Verkaufspreise unterscheiden sich.

Bei einer Auszahlung per PayPal trägt der Verkäufer die dabei anfallenden PayPal-Gebühren. Dadurch kann der gutgeschriebene Betrag geringer sein als der angezeigte Auszahlungsbetrag. Einzelheiten finden Sie unter Infos & Gebühren.

Die Klamm-ID dient dazu, den Vorgang dem richtigen Klamm-Konto zuzuordnen. Für den Kauf oder Verkauf benötigen Sie deshalb ein eigenes Klamm-Konto und dessen ID.

Bitte prüfen Sie die Nummer vor dem Fortfahren sorgfältig. Die ID wird für den laufenden Vorgang in der Sitzung verwendet; eine dauerhafte Wiedererkennung über ein Klamm-ID-Cookie erfolgt nicht.

Die verfügbaren Pakete und die dazugehörigen Preise stehen auf der Startseite im jeweiligen Tab sowie auf den Seiten für Kauf und Verkauf. Beide Ansichten zeigen dasselbe Angebot für die jeweilige Richtung.

Prüfen Sie vor der Bestätigung das ausgewählte Paket und die Angaben im Formular. Ein Kaufpreis ist nicht zugleich der Preis, den Sie beim Verkauf derselben Menge erhalten.

Die Kontaktangaben finden Sie im Impressum. Geben Sie bei einer Anfrage bitte an, ob es um einen Kauf oder Verkauf geht, und nennen Sie nach Möglichkeit die Bestell- oder Vorgangsnummer sowie Ihre Klamm-ID.

Hilfreich sind außerdem Zeitpunkt und Betrag des Vorgangs sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens. Passwörter werden zur Klärung einer Anfrage nicht benötigt und sollten nicht per E-Mail versendet werden.

Die Angaben werden insbesondere zur Bearbeitung des Vorgangs, zur Zahlungsabwicklung und zur Erstellung der erforderlichen Belege verwendet. Notwendige Transaktions- und Buchhaltungsdaten bleiben entsprechend den Aufbewahrungspflichten gespeichert.

Ein Newsletter wird nicht angeboten. Einzelheiten zu Empfängern, Speicherfristen und Ihren Rechten stehen in der Datenschutzerklärung.

Wählen Sie den Bereich Klammlose kaufen und geben Sie Ihre Klamm-ID ein. Im folgenden Formular wählen Sie das gewünschte Paket und ergänzen die erforderlichen Angaben.

Nach Prüfung Ihrer Eingaben bezahlen Sie per PayPal. Nach Zahlungseingang werden die gekauften Klammlose zeitnah auf das angegebene Klamm-Konto übertragen. Bitte beachten Sie auch die Hinweise im Bestellformular.

Beim Kauf von Klammlosen steht ausschließlich PayPal zur Verfügung. Nutzen Sie dafür den im Bestellablauf angebotenen Zahlungsweg, damit Ihre Zahlung dem Vorgang zugeordnet werden kann.

Eine normale Banküberweisung wird für den Kauf derzeit nicht angeboten. Die Banküberweisung im Verkaufsbereich betrifft ausschließlich Auszahlungen von uns an Verkäufer.

Die Übertragung erfolgt zeitnah nach Zahlungseingang auf das bei der Bestellung angegebene Klamm-Konto. Sie erfolgt nicht unmittelbar mit dem Abschluss der PayPal-Zahlung; bitte planen Sie daher etwas Bearbeitungszeit ein.

Falls Sie eine Rückfrage zum Stand Ihrer Bestellung haben, nutzen Sie die Kontaktangaben im Impressum und nennen Sie die Bestellnummer. Bitte lösen Sie nicht allein wegen einer noch ausstehenden Übertragung eine weitere Bestellung aus.

Wir benötigen die im Formular abgefragten Angaben, um die Bestellung zu bearbeiten und eine Rechnung zu erstellen. Bitte verwenden Sie Ihre eigenen, vollständigen und korrekten Daten und achten Sie besonders auf die Klamm-ID und die E-Mail-Adresse.

Unrichtige oder unvollständige Angaben können Rückfragen verursachen und die Abwicklung verzögern. Wie die Daten verarbeitet werden, erläutert die Datenschutzerklärung.

Zu jeder Bestellung wird eine Rechnung erstellt und an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Kaufpreise verstehen sich als Bruttopreise inklusive 19 % Mehrwertsteuer.

Bitte achten Sie deshalb auf eine erreichbare E-Mail-Adresse und korrekte Rechnungsangaben. Falls die Nachricht nicht im Posteingang erscheint, prüfen Sie auch den Spamordner. Bei einem fehlenden Beleg helfen die Kontaktangaben im Impressum weiter.

Prüfen und korrigieren Sie Ihre Angaben möglichst vor dem Absenden. Fällt ein Fehler erst danach auf, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit der Bestellnummer und einer Beschreibung der notwendigen Korrektur.

Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Bereits ausgeführte Übertragungen lassen sich nicht ohne Weiteres korrigieren. Senden Sie deshalb nicht einfach eine zweite Bestellung als Ersatz ab.

Im Bereich Klammlose verkaufen finden Sie die aktuell angebotenen Ankaufspakete. Nach Eingabe Ihrer Klamm-ID wählen Sie das passende Paket, ergänzen Ihre Daten und bestimmen die gewünschte Auszahlungsart.

Mit der Bestätigung unterbreiten Sie uns ein Verkaufsangebot. Dieses kann angenommen oder abgelehnt werden. Bei Annahme erhalten Sie die entsprechende Auszahlung und einen Beleg in Form einer Gutschrift.

Für einen angenommenen Verkauf zahlen wir per PayPal oder per normaler Banküberweisung aus. Wählen Sie die gewünschte Auszahlungsart im Formular und prüfen Sie die dazugehörigen Zahlungsdaten sorgfältig.

Bei einer Banküberweisung kommt zur Bearbeitungszeit die Laufzeit der beteiligten Banken hinzu. Bei PayPal können Gebühren anfallen, die der Verkäufer trägt. Eine Auszahlung über Klarna oder einen Sofortüberweisungsdienst wird nicht angeboten.

Wir benötigen Ihre Angaben zur Prüfung und Abwicklung des Angebots, zur Auszahlung und zur Erstellung der Gutschrift. Bitte geben Sie Ihre eigenen, vollständigen Daten an und kontrollieren Sie auch die E-Mail-Adresse sowie die Bank- oder PayPal-Daten.

Falsche Angaben oder Daten anderer Personen können dazu führen, dass ein Angebot nicht angenommen werden kann. Weitere Informationen zur Verarbeitung und Aufbewahrung stehen in der Datenschutzerklärung.

Für einen angenommenen Verkauf erstellen wir eine Gutschrift und senden diese an die angegebene E-Mail-Adresse. Gemeint ist damit der Abrechnungsbeleg zu Ihrem Verkauf; die Auszahlung erfolgt über die gewählte Zahlungsart.

Die angezeigten Ankaufspreise sind Nettopreise ohne 19 % Mehrwertsteuer. Wenn Sie umsatzsteuerpflichtig sind und eine Auszahlung zuzüglich Mehrwertsteuer wünschen, geben Sie bitte die erforderlichen Steuerdaten an. Beachten Sie dazu die Hinweise unter dem Verkaufsformular. Alternativ können Sie uns nach vorheriger Absprache eine eigene Rechnung zukommen lassen.

Nein. Mit der Bestätigung des Formulars unterbreiten Sie uns zunächst ein Angebot zum Ankauf Ihrer Klammlose. Wir behalten uns vor, Angebote abzulehnen.

Das Absenden des Formulars allein bedeutet daher noch nicht, dass die Auszahlung bereits veranlasst wurde. Bitte beachten Sie die weiteren Informationen zu Ihrem Vorgang und die AGB / Nutzungsbedingungen.

Ein Grund können unvollständige oder unzutreffende Angaben im Verkaufsformular sein. Auch wenn sich die für die Abwicklung notwendigen Daten nicht ausreichend klären lassen, kann eine Annahme des Angebots ausbleiben.

Bei Fragen zu einem konkreten Vorgang kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Vorgangsnummer und Klamm-ID. Der tatsächliche Grund lässt sich nur anhand des jeweiligen Angebots klären.

Wenn ein Angebot abgelehnt wird und die Klammlose bereits eingezogen wurden, werden diese auf Ihr Klamm-Konto zurückgebucht. Eine Auszahlung des angebotenen Kaufpreises erfolgt in diesem Fall nicht.

Die Rückbuchung erfolgt zeitnah im Rahmen der Bearbeitung. Sollten Sie Fragen zur Rückübertragung haben, nennen Sie uns bitte die Vorgangsnummer und Ihre Klamm-ID, damit wir die Buchung zuordnen können.